Aufgrund einer Sicherheits Einstellung, wurden Bilder in KB Einträgen nur angemeldeten Usern im HelpDesk angezeigt.
Diese Einstellung wurde geändert, sodass auch Gästen bzw. nicht eingeloggten Usern im HelpDesk, die Bilder jetzt angezeigt werden.

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Mit freundlichen Grüßen - Best regards
Andree Herrmann
( Hostmaster @ IT-Home4u )